餐廳內用送餐
從後廚到桌台的短途往返，員工負責裝載與到桌確認，機器人負責往返運送。
客戶價值
員工確認每次裝載
出餐後由員工確認裝載，系統再派發任務，送達與異常狀態回寫至訂單。
艙位與食品安全
餐食放入帶艙門的艙位運送；艙體材質、清潔方式與溫度需求，須結合食品安全要求於現場確認。艙門可降低誤取風險，但不保證杜絕所有人為干預。
保留人工接管
通道被占、斷網或設備異常時，任務轉交員工處理，設備自帶的安全機制保持開啟。
核心技術
廠商SDK/API、任務佇列、桌台映射、設備狀態、重試及排程權限。
- 串接機器人廠商提供的SDK或API；是否開放及授權，於專案開始前確認。
- 訂單與任務使用統一識別，回呼驗簽，重複訊息、取消與逾時均有處理規則。
- 設備僅取得完成任務所需的資訊。
使用場景
宴會廳與多桌派送
高峰時多個任務排隊派送；通道寬度、障礙物與人流須現場測試後再設定路線。
與點餐系統聯動
訂單、後廚及配送共享狀態，減少重複輸入，員工可追蹤下單至送達。
如何落地
點餐、後廚與送餐機器人整合
- 顧客點餐與收銀狀態同步
- 後廚接單確認出餐
- 員工確認裝載，系統派發機器人任務
- 到桌取餐確認，配送狀態回寫訂單
交付與驗收
- 現場驗證通道載重、障礙物、急停斷網及人工接管，不停用安全機制。
- 艙門開閉、裝載確認與誤取提示逐項測試；食品接觸面與清潔方式依食品安全要求核對。
配置範圍 · 常見問題
配置範圍
- 可串接您現有的機器人，也可協助選型。
- 載重、艙位數量、通道寬度與路線依現場量測確認。
- 與點餐、收銀系統的串接範圍依專案確認。
- 價格、交期與服務範圍於方案中確認。
必須購買指定的機器人嗎？
不必。可串接您現有的設備，也可協助選型；前提是廠商開放並授權SDK或API。
可以完全無人運行嗎？
流程以員工參與為前提：員工確認裝載並處理異常。我們不保證全無人經營，也不保證固定增收。
艙體能完全防止被動手腳嗎？
不能保證。艙門與裝載確認可降低誤取與隨意開啟的風險，實際防護程度於現場測試與交接規則中確認。
產品與應用場景概念圖，不代表實拍設備或已交付客戶案例。