旅館客房送餐與包裹機器人
串接廚房、櫃台及客房配送，員工確認裝載，住客驗證取餐取件，異常交由人工處理。
客戶價值
餐食與包裹分開裝載
使用分隔艙位，避免餐食與包裹混放；載重與艙位配置依現場條件確認。
取件需要驗證
收件人透過取件碼或管理系統核驗後才開啟艙門；收件資訊最小化留存，不公開房號。
員工保持接管能力
電梯失敗、通道占用或無人取件時，機器人返回或轉交員工，而不是自行繞過樓宇控制。
核心技術
以下元件依旅館或公寓樓現有的系統組合。
- 配送機器人SDK/API、客房佇列、授權電梯門禁、艙門控制、到達通知及取件驗證。
- 物業後台、機器人排程、樓層授權路線、電梯介面、取件碼、艙位狀態及交接紀錄。
使用場景
公寓樓餐食與包裹配送機器人
串接物業收件、配送任務與住戶通知，管理餐食包裹跨層配送，保留自取及人工接管。
如何落地
物流、旅館管理與公寓配送整合
- 物流或櫃台登錄餐食包裹
- 旅館PMS或物業核驗目的地權限
- 機器人經授權電梯門禁配送
- 收件人驗證取件，簽收異常回寫系統
交付與驗收
- 驗證跨層路線、錯房阻擋、隱私通知、艙門權限、急停斷網及無人取件回退，不公開房號。
- 測試住戶權限、誤取防護、電梯失敗、通道占用、返程及人工接管，依現場確認載重與分隔。
- 跨樓層配送須經物業及設備方授權串接電梯門禁，驗證消防疏散通道、錯樓層房號阻擋、取件身分及逾時回退。餐食包裹分隔裝載，收件資訊最小化留存，不繞過安全控制。
配置範圍 · 常見問題
配置範圍
- 電梯與門禁串接須經物業及設備方授權；未獲授權時，由員工完成跨層交接。
- 樓層、路線、房間與權限映射依樓宇逐一確認。
- 載重、艙位數量以及餐食與包裹的分隔方式依現場條件確認。
- 價格、交期與服務範圍於方案中確認。
機器人能自己搭電梯嗎？
僅在物業及設備方授權串接電梯與門禁後才可以，並須先驗證疏散通道與錯樓層阻擋。未獲授權時由員工交接。
收件人不在時怎麼辦？
依專案約定的逾時規則，機器人返回或轉交員工，物品不會留在無人看管的位置。
能保證包裹不被動手腳嗎？
不能保證杜絕所有情形。分艙、取件驗證與交接紀錄可降低風險，實際效果於現場驗證中確認。
產品與應用場景概念圖，不代表實拍設備或已交付客戶案例。